Visto en Ventaja de residuos
Leadpoint, fundada en 2000, resolvió una necesidad apremiante en la industria de residuos y reciclaje: emplear una fuerza laboral segura, estable y productiva. El modelo de soluciones laborales de Leadpoint, el primero en la industria del reciclaje, incorporó un equipo estable y de tiempo completo de clasificadores, jardineros, supervisores y gerentes en MRF de todos los tamaños. La empresa se ganó la reputación de ser el único proveedor de mano de obra totalmente subcontratado centrado en los residuos y el reciclaje.
Con casi 25 años en la industria de residuos y reciclaje, Punto de referencia ha creado una base que le ha permitido seguir creciendo y satisfaciendo las necesidades de sus clientes. En la actualidad, la oferta de servicios de Leadpoint se extiende a tres divisiones y siete especialidades:
- Residuos y medio ambiente: MRF, vertederos, estaciones de transferencia, operaciones de PRF/polímeros
- En ruta: ayudantes de conductores, etiquetado de carritos
- Fabricación: montaje, producción.
En esta sesión de preguntas y respuestas, Mike Huycke, vicepresidente de desarrollo empresarial de Leadpoint, ofrece ideas y lecciones aprendidas mientras profundiza en las necesidades cambiantes de la industria de residuos y reciclaje.
P: ¿Qué inspiró a los fundadores a iniciar la empresa y cuáles eran sus aspiraciones iniciales?
A: Cuando comenzó el negocio, ofrecía una oferta de servicios de mano de obra temporal más tradicional en varias industrias más allá de los residuos y el reciclaje. A medida que nuestro fundador, Frank Ramírez, aprendió más sobre la industria de residuos y reciclaje, se sintió atraído por su estabilidad y la necesidad de mano de obra segura, bien capacitada y confiable. En 2002, Leadpoint ingresó a la industria del reciclaje con su primera asociación con MRF, una relación que todavía mantenemos hoy.
P: ¿Podría compartirnos un momento crucial en el recorrido de la empresa que dio forma a su identidad y dirección?
A: Durante la crisis económica de 2008 y 2009, a pesar de que gran parte del negocio de Leadpoint desapareció, la parte de reciclaje de la empresa no sólo demostró estar a salvo de condiciones económicas volátiles sino que demostró un crecimiento constante. Durante este período, Ramírez hizo un giro estratégico enfocado en los residuos y el reciclaje. Al reconocer la necesidad de la industria de contar con mano de obra confiable y de largo plazo y su inherente resiliencia y estabilidad, vio una importante oportunidad.
Durante este período, Leadpoint consiguió varios nuevos clientes de reciclaje, que siguen siendo socios en la actualidad. Leadpoint se ancló en una industria estable y en constante crecimiento con una fuerte dependencia de la mano de obra.
P: ¿Cómo se ha adaptado la empresa a los cambios del mercado?
A: A pesar de la creciente inversión en automatización, la industria de residuos y reciclaje sigue dependiendo en gran medida de la mano de obra. Los entornos de trabajo seguros y los empleados preocupados por la seguridad siguen siendo una prioridad absoluta. Sin embargo, el mercado ha evolucionado y la necesidad de mano de obra ha evolucionado con él. Hoy en día, la automatización en las instalaciones de reciclaje y en las rutas de recogida es mucho más frecuente que hace 20 años.
Los operadores de instalaciones de reciclaje se han vuelto más sofisticados y experimentados en optimización y eficiencia de plantas. La introducción de clasificadores ópticos, tecnologías de pantalla, inteligencia artificial/aprendizaje automático y robótica ha transformado la forma en que operan los MRF y ha cambiado el volumen de mano de obra y las habilidades necesarias para una operación segura y rentable.
A medida que estas dinámicas evolucionan, hemos ajustado nuestras ofertas de servicios y estrategias de precios para satisfacer las necesidades y presupuestos operativos de nuestros clientes.
Nuestros clientes continúan enfrentando desafíos en el reclutamiento y la retención, y hemos invertido mucho en esta área. Estamos enfocados en brindar soluciones laborales rentables que liberen a nuestros clientes de los desafíos de reclutar, capacitar e incorporar una fuerza laboral calificada.
P: ¿Qué motivó la decisión de explorar nuevas divisiones y expandirse a servicios adicionales?
A: Múltiples factores han motivado nuestra estrategia de crecimiento. Leadpoint tiene una reputación confiable en la industria y nuestros clientes de MRF desde hace mucho tiempo tienen necesidades en otras líneas de negocios, lo que genera una demanda para nuestra presencia en estas áreas.
A medida que el panorama de la industria de residuos y reciclaje ha evolucionado, hemos ampliado nuestra apertura para respaldar líneas de negocios adyacentes, incluidos vertederos, estaciones de transferencia, operaciones de PRF y polímeros, y ayudantes en rutas de recolección.
La base de Leadpoint se basa en la contratación, la formación, la retención y la seguridad. Nos destacamos en la búsqueda y contratación de hombres y mujeres capaces que estén preparados para el trabajo. Nuestra mecánica comercial e infraestructura nos posicionan estratégicamente para expandirnos a nuevas divisiones y servicios. Basándose en dos décadas de experiencia en residuos y reciclaje, nuestro liderazgo comprende de manera integral todos los aspectos del negocio en las divisiones y especialidades a las que servimos.
P: ¿Puede describir un obstáculo particularmente desafiante que enfrentó la empresa durante su expansión y cómo lo superó?
A: Los nuevos clientes a menudo necesitan que estemos completamente preparados en el sitio en cuestión de días. Hemos tenido que aprender cómo ingresar de manera eficiente y sin problemas a nuevas operaciones y entregarlas de inmediato. Hemos invertido mucho en un equipo de liderazgo sólido, plataformas de reclutamiento basadas en tecnología, programas de capacitación sólidos y un equipo de soporte de operaciones capacitado que nos permita avanzar rápidamente. El esfuerzo y los recursos que hemos dedicado tienen como objetivo garantizar que nuestros clientes obtengan los beneficios, especialmente en momentos en que las operaciones exigen urgencia.
P: ¿Cómo ha transformado la expansión a nuevos mercados la cultura y la visión de la empresa?
A: Nuestra cultura ha evolucionado hacia una mentalidad de crecimiento. Estamos muy orgullosos de apoyar a nuestros clientes y ahora podemos hacerlo de manera más amplia, lo cual es emocionante para nosotros.
Nuestra visión ha evolucionado para incluir estas nuevas divisiones y servicios. Nos hemos mantenido fieles a nuestro enfoque original de brindar equipos laborales seguros, productivos y confiables. Nuestras divisiones están relacionadas con nuestro core, la industria de residuos y reciclaje. Hemos reconocido que nuestro negocio se adapta bien a estos diferentes roles. A lo largo de los años, hemos construido reclutamiento expectativa, programas de capacitación e incorporación, y liderazgo para permitir este crecimiento.
P: ¿Cómo se diferencia la empresa de sus competidores?
A: Leadpoint es una solución laboral integral y totalmente subcontratada; No somos una empresa de trabajo temporal. Ofrecemos a nuestros empleados empleo de tiempo completo, beneficios, PTO y oportunidades de crecimiento. También colocamos supervisores en el sitio para manejar las tareas administrativas y de recursos humanos, garantizando un mayor rendimiento y mitigación de riesgos para nuestros clientes.
Estamos invertidos en el éxito de nuestros clientes. Priorizamos la velocidad y la satisfacción del cliente, ampliando rápidamente para satisfacer la demanda y resolviendo problemas de manera eficiente. Nos alineamos con los objetivos operativos y de rentabilidad de nuestros clientes, y nuestros empleados deben cumplir con estándares de desempeño similares a los de nuestros clientes.
Diferentes clientes tienen diferentes objetivos y necesidades. Nuestros precios son flexibles y competitivos, y se adaptan a las necesidades operativas y presupuestos de nuestros clientes para que puedan tomar las decisiones organizativas correctas.
El conocimiento de la industria que Leadpoint desarrolló durante más de 20 años de trabajo nos brinda una visión incomparable de los desafíos diarios que enfrentan nuestros empleados y clientes. Desde nuestro director ejecutivo hasta los supervisores in situ, hablamos el mismo idioma que nuestros clientes. Al gestionar las complejidades laborales, liberamos su tiempo y apoyamos su crecimiento.
P: ¿Cómo ha impactado la empresa a sus clientes, la industria y la comunidad?
A: Estamos orgullosos de brindar oportunidades a las personas. Creemos firmemente y defendemos empleo de segunda oportunidad. Es fundamental en nuestra cultura brindar oportunidades a hombres y mujeres trabajadores. Nuestra fuerza laboral se ha convertido en una fuente de talento para la industria.
Leadpoint también ha desempeñado un papel importante en la mejora de la seguridad, la formación y el desempeño laboral en funciones que no siempre se consideran deseables. Estos son trabajos difíciles. Tratamos a nuestros empleados como si estuvieran con nosotros para siempre y nos asociamos con nuestros clientes para crear oportunidades de avance profesional para los mejores.
P: ¿Qué le entusiasma de la dirección futura de la empresa?
A: Estamos comprometidos a abordar los desafíos actuales de la fuerza laboral para una industria que conocemos bien. Nos hemos dado cuenta de que nuestra amplia experiencia en MRF se puede aplicar en otras áreas de la industria. Nuestras capacidades han proporcionado constantemente un valor excepcional a nuestros clientes, lo que motiva y entusiasma a nuestro equipo. Anticipamos oportunidades de crecimiento continuas y esperamos aprovechar décadas de conocimiento que hemos adquirido para ayudar a avanzar en la industria de residuos y reciclaje en general. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestra marca y reputación, apoyando el crecimiento de nuestros clientes actuales y potenciales.