Visto en Reciclando hoy, edición de marzo de 2024
El panorama de contratación actual requiere innovación y sistemas fáciles de usar para construir y mantener una cartera sólida de solicitantes calificados. Los candidatos esperan experiencias fluidas y expeditas al solicitar puestos. Un enfoque de contratación multidimensional que integra inteligencia artificial (IA), tecnología y un equipo dedicado ayuda a satisfacer las expectativas de quienes buscan empleo y, al mismo tiempo, cubre las vacantes de manera eficiente.
Recursos de reclutamiento impulsados por la tecnología
La tecnología de chatbot, impulsada por IA, se puede integrar en el sitio web o en las plataformas de mensajería de una empresa para impulsar la participación de los candidatos ofreciendo respuestas en tiempo real, programando entrevistas y proporcionando actualizaciones de aplicaciones. Al automatizar tareas, los chatbots mejoran la eficiencia y la comunicación y las experiencias de los candidatos. Leadpoint aprovechó esta tecnología para agilizar su proceso de contratación y colocación para más de 33,400 candidatos en 2023.
Las plataformas ATS son aplicaciones de software que automatizan los flujos de trabajo, gestionan ofertas de trabajo y proporcionan informes y análisis para realizar un seguimiento de las métricas de contratación. Optimizan la asignación de recursos, ofrecen información sobre las plataformas de búsqueda de candidatos, se integran con calendarios en línea y almacenan información de los solicitantes para referencia futura, minimizando errores. Estas plataformas mejoran la visibilidad y estandarizan el proceso de contratación.
Prácticas de reclutamiento centradas en las personas
Si bien la tecnología agiliza los procesos, el conocimiento humano sigue siendo fundamental para una contratación eficaz. Comprender las características específicas del trabajo y la demografía del mercado local informa las estrategias de contratación y ayuda a predecir las necesidades laborales. Un equipo profesional garantiza la adaptabilidad en todos los canales y mercados de contratación.
Las iniciativas dirigidas por humanos, como las referencias de boca en boca y las asociaciones comunitarias, siguen siendo estrategias de reclutamiento efectivas y se encuentran entre las estrategias más exitosas para Leadpoint.
Si bien los sistemas mejorados con tecnología pueden manejar la programación de solicitantes y entrevistas para quienes completan la solicitud, Leadpoint descubrió que el 40 por ciento puede requerir asistencia adicional. Las plataformas ATS almacenan los datos de los solicitantes al inicio, lo que permite a los reclutadores monitorear, intervenir cuando sea necesario y ayudar a los candidatos durante todo el proceso.
Más allá de las interacciones digitales, las entrevistas en persona ofrecen información sobre la idoneidad de los candidatos y promueven la transparencia. Las evaluaciones prácticas ofrecen vistas previas del trabajo, fomentando la alineación cultural y reduciendo los prejuicios.
Un enfoque centrado en el candidato
En 2023, Leadpoint mejoró su proceso de solicitud, aumentando las tasas de cumplimiento del 74 por ciento durante la pandemia al 97 por ciento en la actualidad. Leadpoint utiliza tecnología de chatbot, una plataforma ATS y equipos de reclutamiento corporativos y locales dedicados para mantener una sólida cartera de candidatos. Para los candidatos, el proceso es fluido y fácil de usar.
Las estrategias clave incluyen:
- utilizar varios canales para dirigir el tráfico al chatbot y a las bolsas de trabajo, como el sitio web de la empresa, tarjetas de contratación que promuevan la comunicación por texto y plataformas de publicación de empleo;
- ofrecer a los solicitantes visibilidad del proceso para seguir el progreso;
- aprovechar un equipo dedicado para gestionar solicitudes, dar seguimiento a solicitudes incompletas para ampliar el grupo de candidatos y realizar entrevistas y evaluaciones en persona; y
- hacer avanzar rápidamente a los candidatos a través del proceso para lograr una experiencia de calidad para los solicitantes.
Mirando hacia el futuro
A medida que evoluciona el panorama de la contratación, combinar la tecnología y el conocimiento humano es fundamental para el éxito a largo plazo. Al integrar la tecnología en la contratación, aclare los flujos de trabajo, defina objetivos y establezca metas mensurables. La perfecta coordinación de la plataforma también es importante para mejorar la eficacia, la experiencia del usuario y la coherencia de la marca.
¿La tecnología reemplaza la interacción humana en la contratación? No.
Los equipos de contratación cualificados desempeñan un papel crucial en la planificación estratégica y la construcción de relaciones. Sin embargo, la tecnología integrada puede acelerar los procesos, mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del candidato.