Visto en Waste Advantage, edición de mayo de 2021
Casi todos los aspectos de la industria del reciclaje están cambiando, y cambiando rápidamente. Desde los consumidores hasta los proveedores, desde los fabricantes de equipos hasta las entidades gubernamentales, las cosas que solían tardar años en cambiar ahora están tardando meses o semanas. Es fácil comprender las prioridades en competencia que enfrentan los operadores y lo fácil que puede ser para el equipo de una planta sentirse abrumado o estancado en viejos hábitos y percepciones.
Para tomar las decisiones difíciles y mantenerse a la vanguardia del rápido ritmo de cambio, los operadores de MRF más exitosos adoptan una mentalidad de aprendizaje. Se toman el tiempo para detenerse, mirar a su alrededor y tomar conciencia de la realidad de dónde se encuentran hoy. Toman decisiones basadas en lo que aprenden y establecen una visión de dónde quieren estar.
Este enfoque ágil requiere que los operadores estén atentos para reconocer lo que no funciona. Deben estar abiertos a las posibilidades y adoptar un enfoque más flexible para hacer funcionar la planta. Solo entonces puede comenzar el viaje hacia el alto rendimiento. Hay cuatro pasos que los operadores de MRF pueden tomar para crear un equipo de trabajo de alto rendimiento que impulsará la productividad, la eficiencia y la rentabilidad en su sitio.
Paso 1: Acepta el cambio
Es probable que el reciclaje haya cambiado desde la última vez que su planta actualizó sus prácticas operativas. El primer paso hacia un cambio productivo es reconocer que el mundo es un lugar diferente hoy de lo que era hace uno, dos o cinco años. Acepta ese cambio. Reconozca que puede haber nuevas formas de hacer las cosas que funcionan en otros lugares y que podrían ayudarlo a mejorar su operación. Aquí hay unos ejemplos:
- Busque ayuda. Busque socios experimentados que puedan respaldar más de sus funciones clave y agregar su experiencia específica a su planta. Pueden aliviarlo de la carga de tener que saber y administrar todo por su cuenta.
- Mira tu salario. ¿Están atrapados en el pasado o sus equipos han ajustado las tasas salariales para las realidades del mercado en su comunidad hoy?
- Es hora de revise y actualice sus acuerdos con los municipios locales y los vertederos? ¿Se ha acercado a ellos para una conversación de asociación?
- Puede haber una nueva forma creativa de hacer negocios con los fabricantes de equipos, opciones que podrían permitirle actualizar o modernizar la planta en fases.
- ¿ nuevos arreglos de financiamiento están disponibles a través de su banco? ¿Puede modificar su línea de crédito, contratos de proveedores o acuerdos de tarjetas de crédito?
Sea abierto y curioso mientras suspende las suposiciones. Eso es parte de la mentalidad de aprendizaje. Esté dispuesto a aceptar que los cambios pueden funcionar ... o pueden fallar. Una filosofía de “fracasar rápido, triunfar rápido” puede permitirle girar hacia más de lo que funciona y alejarse de lo que no lo es para obtener la máxima recompensa financiera.
Paso 2: Personas, Procesos y Desempeño
Además de ser honesto consigo mismo acerca de lo que funciona para la planta, observe lo que funciona para su gente. Dos aspectos importantes de un plan de negocios de la fuerza laboral son los salarios y la medición del desempeño.
Es importante asegurarse de que su salario coincida con el trabajo. Este es un tema candente para la mayoría de los operadores de MRF; nadie quiere escuchar que la solución a su problema de productividad es pagar más a su gente. Considere esto: los restaurantes de comida rápida a menudo pagan el salario mínimo. Su empleado objetivo es el nivel de entrada: alguien que puede ser nuevo en la fuerza laboral y que está aprendiendo a comportarse en un mundo cambiante. En una planta de reciclaje, su empleado objetivo es confiable, enfocado y flexible. Están manteniendo a su familia, asumiendo múltiples roles y trabajando en equipos sofisticados en un entorno peligroso. A medida que sus clasificadores adquieren experiencia, se vuelven más productivos y brindan un mayor valor a su organización ... sin embargo, a menudo ganan el mismo salario que un empleado de comida rápida.
Pagar el salario mínimo del mercado puede ahorrarle absolutamente dinero. Sin embargo, le costará en otros niveles e inhibirá su viaje exitoso. Para obtener más productividad de sus empleados, ofrézcales un mayor valor laboral. ¿Puede ayudarlos a aprender nuevas habilidades, agregarlos a un comité o brindarles oportunidades de crecimiento? Su lealtad puede crear lealtad en el lado de las personas y comenzar a mover la ecuación salario-productividad en la dirección correcta.
En lo que respecta a la medición de procesos, es probable que sus clasificadores se evalúen según sus recuentos de picking. Cuando un clasificador experimentado, llamémosle Pete, tiene una caída en su recuento de selecciones, ¿asume que es porque está fallando en el trabajo? Adopte una perspectiva más amplia: puede que Pete no sea el problema.
Quizás sea José, quien ha estado operando el cargador frontal durante 10 años. Si el material entrante ha cambiado pero no ha habido cambios en la forma en que José carga el sistema, tal vez esté creando el problema que está afectando el recuento de picking de Pete.
O, para mejorar la eficiencia, tal vez haya instalado una nueva pantalla de fibra. Le está ayudando a obtener bienes valiosos, pero al mismo tiempo, está creando más residuos que Pete debe aprender a manejar ... y nadie lo ha entrenado o ajustado su objetivo o prioridades de recuento de selecciones.
El caso es que para mejorar la productividad de su gente, considere todas las variables. Resista hacer suposiciones basadas en ideas obsoletas y cree un plan de negocios para la fuerza laboral que se alinee con el plan de negocios de su MRF.
Paso 3: pesca en el flujo de datos
Los operadores de MRF están inundados de datos. Con una visión más amplia del mundo del reciclaje y un plan de negocios de la fuerza laboral implementado, ¿qué datos debería mirar y cómo pueden informar el resto de su operación? Estos son tres de los cientos de puntos de datos disponibles para la mayoría de los MRF: rotación, rotura de pacas y costos de mantenimiento.
Tasa de rotación
Comencemos con las personas y la tasa de rotación. Cada MRF tiene facturación. El estudio de este único punto de datos puede brindarle un barómetro de la salud general de la organización, pero es aconsejable mirar más allá para saber qué está impulsando los datos.
¿Entiende el impacto de su volumen de negocios y lo que le cuesta contratar y formar a un sustituto? ¿Su facturación está impulsada por el proceso de contratación y la incorporación? ¿Mide la rotación de 30 días y los costos y el caos que conlleva? ¿Ha encuestado a sus empleados sobre cómo ven su futuro? ¿Están sus líderes actuales enfocados en métodos de trabajo en equipo? ¿Son sus equipos multifuncionales, diversos e inclusivos? ¿Realizas entrevistas de salida?
Trate de comprender si la rotación se debe a factores como el salario, la falta de capacitación, problemas ambientales o preocupaciones de seguridad. Segmente sus datos de facturación para comprender cuándo se van las personas. ¿Está perdiendo entre el 70 y el 80 por ciento de sus nuevas contrataciones en los primeros 30 días? Si es así, ¿por qué es eso?
Descubra si la gente se va debido a una variable manejable como la hora de inicio. Aquí hay un ejemplo. Quizás su primer turno comience a las 4 am. ¿Por qué? ¿Qué generó la decisión de comenzar a las 4? ¿Sigue siendo válido el razonamiento y cómo afecta ese tiempo de inicio a los demás? Si comienza a las 4, ¿puede la fuerza laboral encontrar transporte público a la planta en ese momento? ¿Interfiere con los horarios de la escuela y el cuidado de los niños? Trabajamos con un MRF cuya hora de inicio se estableció para adaptarse a las preferencias personales del gerente de MRF original, un caballero que había dejado el trabajo hace años. Prestar atención a variables como estas puede crear una fuerza laboral más estable y una planta aún más exitosa y rentable.
Roturas de pacas
Un punto de datos muy importante son los ingresos: ¿dónde está ganando dinero y dónde lo está perdiendo? Considere los datos provenientes de sus clientes y sus análisis internos de rotura de pacas. Hemos visto que los MRF ralentizan sus procesos en un 10 por ciento para enfocarse en el material más rentable actualmente, ya sea PET, aluminio u OCC, y luego realizan cambios a corto plazo que aumentan la rentabilidad en un 20 por ciento mientras mantienen las toneladas procesadas.
Hemos visto a otras plantas cambiar su enfoque hacia la recuperación de papel para capturar un aumento del 10 por ciento en la venta de este producto. Estaban dispuestos a cambiar su sistema, pero de repente estaban enviando un 70 por ciento más al vertedero y aumentando esos costos en un 40 por ciento.
No se deje hipnotizar por un solo punto de datos. Mire varios datos y considere todo el ecosistema a medida que realiza este viaje. Cuando se implementen cambios, convierta en una prioridad garantizar que todos en el sistema, desde el cargador frontal hasta las empacadoras, comprendan el objetivo revisado, por qué ha cambiado y cómo les beneficia. La alineación y el trabajo en equipo son fundamentales para el éxito.
Costos de mantenimiento
Por último, supervise sus datos de mantenimiento, como el tiempo de actividad. Busque patrones ocultos en las operaciones y fallas del equipo. Uno de nuestros clientes estaba deteniendo la línea para limpiar sus pantallas tres veces al día, pero notó que de repente tenían que detener el sistema para limpiar cinco veces al día. No querían gastar dinero para reemplazar los componentes que se habían desgastado. Habían operado durante años con la creencia de que las pantallas no deberían ser reemplazadas hasta que las estrellas se redujeran a una protuberancia y los atascos fueran más frecuentes. Sin embargo, los tiempos de inactividad más frecuentes tenían consecuencias no deseadas y costaban mucho más que la inversión única y única. Sus datos pueden informar decisiones comerciales inteligentes en torno a pausas preventivas y mantenimiento preventivo.
Paso 4: tecnología, trabajo en equipo y mañana
Hablemos de robótica, presencia virtual e inteligencia artificial. Las empresas de reciclaje de hoy en día están ansiosas por gastar dinero en robótica para mejorar la eficiencia de MRF. Sin duda, la robótica y la inteligencia artificial son útiles. Pero para aprovechar al máximo la IA, debe saber qué problema pretende resolver la tecnología, realizar ajustes sutiles en todos sus procesos para incorporar la nueva tecnología y asegurarse de que todos estén capacitados sobre cómo trabajar dentro del nuevo sistema.
Los MRF más productivos tienen un gran trabajo en equipo y un gran liderazgo con visibilidad de la operación. A través de la pandemia, hemos aprendido que monitorear comportamientos a través de videos remotos o transmisiones de datos puede aprovechar su experiencia de manera rápida y eficiente. Adaptarse a los desafíos del día a día del mundo real es un componente clave en su viaje hacia la construcción de un equipo de alto rendimiento. Ningún líder debería hacer el viaje con los ojos vendados.
El trabajo en equipo es fundamental. Hemos visto plantas y líderes que tienen las mejores intenciones, pero se desvían de su camino cuando sus equipos hacen suposiciones basadas en modelos mentales pasados y obsoletos. Por ejemplo, muchos líderes permanentes segmentan su fuerza laboral en equipos separados, como mano de obra, oficina de atención al cliente, mantenimiento y todos los demás, luego administran cada segmento por separado. La realidad es que todo el equipo debe estar alineado en el viaje para que todos lleguen al destino con éxito.
Los líderes del mañana vendrán del equipo que tienen hoy. Muchos líderes con los que trabajamos miran hacia afuera en busca de futuros líderes y pasan por alto que la población laboral en general puede tener el deseo de hacer y ser más. Los líderes pueden suponer que los clasificadores no quieren ascender en la organización porque nunca levantan la mano. La verdad es que estos trabajadores en general pueden querer crecer, pero carecen de la experiencia, el desarrollo profesional o la confianza en sí mismos para hablar, hacer preguntas a sus líderes o manifestar su interés en avanzar. La persona que lidera el viaje debe fomentar un diálogo abierto con múltiples oportunidades de comunicación.
Pregúntele a cualquier líder o ejecutivo cómo logró el éxito y obtendrá una respuesta común. Todos dirán: "Tenía a alguien que me ayudaba" o "Tuve un mentor fantástico". La tutoría construye equipos y culturas productivas. Los programas de tutoría o de amigos se pueden integrar de forma gratuita en un MRF y pueden generar beneficios significativos para la operación y para su gente.
El mayor impacto
Crear un equipo de trabajo de alto rendimiento no es mágico; es un viaje. Se necesita diligencia, atención a los detalles, una mentalidad abierta y la voluntad de experimentar con nuevas ideas. Colocar los recursos de un MRF donde tendrán el mayor impacto, ya sea creando un plan de negocios para la fuerza laboral, investigando sus datos o creando equipos sólidos, no es solo una buena práctica comercial, es la clave para mejorar las relaciones a largo plazo con su empresa. empleados, clientes y comunidades.