Un propósito divino: hacer el trabajo
Talicia comenzó en Leadpoint como clasificadora y ascendió rápidamente en la empresa. Después de 60 días, ascendió a líder de línea, 8 meses después se convirtió en coordinadora de fuerza laboral contingente del sitio y 9 meses después fue nombrada gerente en el sitio. Parte de su éxito proviene de su experiencia como supervisora de conserjería en el distrito escolar local y su propio servicio de limpieza. “Recoger la basura es una terapia para mí”, dijo. “Siempre me ha gustado limpiar desde que era una niña”.
Pero hay más que eso. Talicia explica: "Soy una trabajadora ardua y dedicada con un propósito divino para hacer el trabajo".
Talicia tiene una mentalidad de éxito. “No es fácil ser clasificadora, pero llegué a trabajar todos los días decidida y con ganas de crecer”, dijo, “y por eso pude ascender tan rápido”. Ahora, como gerente en el sitio, inspira esa misma actitud de "hacer el trabajo" con su equipo y con el cliente de Leadpoint.
Se propuso hablar con su equipo sobre lo que quieren, lo que buscan, y las cosas empezaron a cambiar. La calidad de producción es un ejemplo. “Trabajé con los clasificadores para asegurarme de que pudieran alcanzar nuestros objetivos de calidad”, dijo Talicia. “Trabajamos en cosas pequeñas, como detectar una situación que podría causar un atasco antes de que sucediera y ubicar a las personas adecuadas en el lugar correcto”, dijo.
Talicia trata de dar un poco de tiempo cada día al equipo en los 3 turnos para asegurarse de que se haga el trabajo. “Un buen líder debe liderar desde el frente de la fila, incluso en los días difíciles”, dijo. Ella recordó un día difícil específico. “Uno de mis clasificadores dijo: 'Estaba a punto de abandonar el trabajo, pero cuando te vi llegar a la línea y trabajar con nosotros, me hizo quedarme'”, dijo Talicia. “Eso me enorgulleció”.