Siempre comuníquese en exceso
Damion se describe a sí mismo como una persona accesible que siempre intenta comunicarse en exceso con el cliente de Leadpoint y especialmente con su equipo en MRF. Él cree que si su fuerza laboral conoce el objetivo, entiende lo que se necesita y tiene claro cuáles son los criterios para el éxito, la planta funcionará mejor y la gente disfrutará más de su trabajo.
“Cuando comencé como gerente en el lugar, la gente se sorprendió de que me acercara, me presentara y los saludara”, dijo. "Vi alegría en sus rostros".
El simple acto de crear alegría allanó el camino para construir un equipo eficaz. “Comunicar no es lo mismo que contar”, dijo. Por ejemplo, en lugar de decirle a la gente, "no hagas eso", Damion dice algo como "Necesito tu ayuda en un tema de seguridad".
"Cuando adopto ese enfoque, puedo obtener toda su atención y ellos me escuchan", dijo. “Si puedo explicar por qué algo es útil o cómo les va a ayudar, me abre la puerta para que me dé más detalles o para que el equipo comparta una experiencia”.
Damion siempre está pensando en lo que puede salir mal, en lo que puede suceder y cómo prevenirlo. Si bien no es un microgerente, constantemente está disponible para ayudar durante las primeras dos horas de cada turno. “El equipo sabe lo que hay que hacer”, dijo. "Si veo áreas en las que se quedarán cortos, les explico lo que deben ajustarse y les pido que me comuniquen lo que creen que debemos hacer de manera diferente".
Lo más importante del enfoque de comunicación de Damion es la coherencia. “Siento alegría y orgullo personalmente cuando soy consistente”, dijo.