Clients : notre engagement envers vous

«Lorsque le compte en fiducie est élevé, la communication est facile, instantanée et efficace.»

Stephen R. Compagnie de perdrix

Les relations de travail les plus solides reposent sur la confiance et une communication ouverte. Vous pouvez rapidement convenir que cela est vrai. C'est facile à dire. Mais c'est difficile à vivre.

Les relations que les gestionnaires sur place de Leadpoint établissent et entretiennent avec nos clients sont essentielles à notre réussite mutuelle. Voici les 10 meilleures pratiques recommandées par nos sites pour favoriser la communication, instaurer la confiance et créer des relations productives.

Ces étapes sont l'engagement de Leadpoint envers vous, nos clients.

Nous allons.

1 - Apprenez à vous connaître. Nous passerons du temps avec vous et apprendrons à vous connaître en tant que personne d'abord, associé d'affaires ensuite.

2 - Écoutez. Le plus grand compliment que nous puissions vous offrir est d'écouter lorsque vous parlez, de prendre des notes et de confirmer que nous vous avons entendu ET compris. Nous montrerons que nous apprécions ce que vous pensez.

3 - Posez des questions. Nous vous demanderons quelles sont vos préoccupations et comment nous pouvons aider votre opération à réussir.

4 - Donnez du sens aux réunions. Nous participerons activement aux réunions informelles quotidiennes ainsi qu'aux réunions hebdomadaires structurées.

5 - Apprenez votre métier. Nous apprendrons votre entreprise, étudierons ce qui se passe dans l'industrie du recyclage et nous nous engageons à comprendre les défis auxquels vous êtes confronté dans votre MRF.

6 - Loi. Si vous nous faites une demande, nous agirons dans les plus brefs délais, ne la retarderons pas et partagerons nos progrès avec vous.

7 - Suivi. Lorsque nous vous faisons une promesse ou un engagement, nous le réalisons à votre satisfaction.

8 - Propres erreurs. Des erreurs se produisent; nous sommes tous humains. Si une erreur se produit, nous en sommes propriétaires, soyons honnêtes avec vous à ce sujet et vous ferons savoir comment nous allons la résoudre.

9 - Soyez responsable. Vos priorités sont nos priorités.

10 - Mettez-vous à votre place. Nous nous efforcerons de voir ce que vous voyez, de penser comme votre partenaire et d'apprendre continuellement. Nous chercherons également des moyens d'innover et d'améliorer l'état actuel, car c'est ce que vous feriez.

Nous vous invitons à ajouter à cette liste: quelles sont selon vous les clés pour construire une relation précieuse entre un opérateur MRF et un responsable sur site?

Nous vous invitons également à vivre une relation avec Leadpoint. Contactez-nous pour en savoir plus sur la valeur, les économies de coûts et l'amélioration des revenus que nos solutions de main-d'œuvre fournissent aux MRF d'un océan à l'autre.