Comme on le voit dans Waste Advantage, numéro de novembre 2021
La lutte pour le talent est réelle. Les entreprises de gestion des déchets et de recyclage d'aujourd'hui peuvent aider leurs efforts de recrutement en faisant des efforts constants et conscients pour faire de leur site un endroit où les gens veulent travailler.
Les nouvelles commerciales et économiques d'aujourd'hui sont cohérentes dans leur couverture d'une pénurie de main-d'œuvre historique. Dans les industries de tous types, il y a plus d'emplois qu'il n'y a de personnes disponibles et disposées à faire le travail. Les demandeurs d'emploi d'aujourd'hui ont de nombreux choix, du type d'emploi, de l'emplacement et du quart de travail aux avantages sociaux, aux salaires et aux primes à l'embauche.
L'accès facile aux données sur les salaires aggrave encore les problèmes d'embauche pour les employeurs. Des années d'exploration de données et d'apprentissage automatique ont généré un accès facile aux données sur les salaires pour toute offre d'emploi spécifique. Dans les médias sociaux et le monde numérique d'aujourd'hui, les candidats utilisent ces informations pour savoir à quel salaire ils doivent s'attendre et se sentent habilités à exiger le salaire qu'ils pensent mériter.
Cette collection de défis d'embauche est particulièrement forte dans les emplois de niveau d'entrée et de main-d'œuvre générale comme ceux offerts dans l'industrie des déchets et du recyclage. Pour rivaliser, les entreprises de déchets et de recyclage doivent se démarquer en tant qu'endroits que les demandeurs d'emploi choisissent où travailler. Quatre façons de devenir un employeur pour lequel les gens veulent travailler : avoir une marque employeur forte, dépasser les attentes des candidats, surveiller les avis en ligne et impliquer vos employés dans le processus.
Développer une marque employeur attractive
Chaque entreprise a une marque employeur, qu'elle la nourrisse ou non. Comme d'autres caractéristiques d'une marque, une marque employeur est la perception qu'un demandeur d'emploi ou un employé a de ce que c'est que de travailler pour vous. Il s'agit de la réputation d'une entreprise parmi sa main-d'œuvre actuelle et future et résume les raisons pour lesquelles quelqu'un choisirait de travailler pour votre organisation.
Ne rejetez pas le concept de marque employeur en vous basant sur la façon dont vous considéreriez le poste que vous devez pourvoir. Regardez votre offre d'emploi à travers les yeux et l'expérience de vos candidats. N'oubliez pas que la force de votre marque employeur différencie votre entreprise des demandeurs d'emploi et influence l'expérience complète des employés, y compris le recrutement, l'embauche, l'intégration, la rétention, l'avancement et l'engagement à long terme.
Bien qu'il existe des volumes écrits sur les marques employeur, il existe cinq éléments de base pour en créer et en entretenir une qui distinguera votre entreprise en tant qu'employeur de choix :
1. Cherchez à comprendre ce qui est important pour les employés. Résistez à la tentation de penser que vous savez ce que votre personnel veut et aime dans votre entreprise. Leur demander! Envisagez une recherche de groupe de discussion ou un sondage en ligne. Obtenez le point de vue des employés sur ce que c'est vraiment de travailler pour votre organisation, ce qui leur donne un sentiment d'accomplissement dans leur travail et pourquoi ils travaillent pour vous plutôt que d'autres options.
2. Étudiez vos résultats de recherche. Comparez ce que vos employés disent et pensent de vous avec ce que votre entreprise croit et propose, puis examinez attentivement les lacunes. Ce sont des opportunités de changement.
3. Que communiquez-vous ? Examinez les perceptions de vos employés par rapport à ce que vous et votre équipe communiquez sur votre entreprise en interne et en externe. Concentrez-vous sur les moteurs de valeur. Par exemple, si votre recherche révèle un désir d'un horaire prévisible et d'une mobilité ascendante, parlez-vous de ces opportunités dans vos offres d'emploi, sur votre site Web et dans le processus d'entretien ?
4. Soyez prêt à apporter des corrections de cap significatives. Personne ne préconise qu'une entreprise soit « prise en otage » par la volonté de ses salariés. Les changements doivent être significatifs mais peuvent être progressifs. Le simple fait de reconnaître et de valider le point de vue de vos employés peut aller très loin.
5. Communiquez et renforcez votre vision. Communiquez de manière cohérente votre marque employeur en interne et en externe sur chaque point de contact. Vous voudrez peut-être formaliser la marque employeur pour votre personnel interne et définir des attentes quant à la manière dont leurs paroles et leurs actions la soutiennent (ou la diminuent) tout au long du cycle de vie d'un employé.
Lorsque vous attirez un candidat et l'amenez à l'étape de la candidature et de l'entretien, vous voulez qu'il reste engagé dès son premier jour de travail et au-delà. Les employeurs avisés savent que les demandeurs d'emploi d'aujourd'hui ont des attentes qui vont bien au-delà d'un résumé du titre du poste, des fonctions et de la rémunération. Les employeurs brillants qui vont au-delà de ces attentes se démarqueront des autres qui pêchent dans le même vivier de talents :
• Les candidats d'aujourd'hui s'attendent à ce que les employeurs utilisent les médias sociaux pour partager qui ils sont, en quoi ils croient et comment ils soutiennent la communauté. Ils consulteront les réseaux sociaux bien avant de décider de commencer le processus de candidature.
• Les demandeurs d'emploi attendent des employeurs qu'ils facilitent le processus d'embauche, avec des ressources telles que des candidatures en ligne, un chat en direct et des formulaires adaptés aux mobiles.
• C'est un monde 24/7/365. Les candidats s'attendent à un accès immédiat aux employeurs et aux équipes de recrutement quand et où ils le souhaitent.
• Les candidats attendent une réponse à leur candidature ou à leurs questions d'emploi dans les heures qui suivent, sinon ils passeront à autre chose. « Fantômer » un candidat non seulement ne répond pas aux attentes, mais crée également l'impression que votre entreprise n'est pas digne de confiance ou ne se soucie tout simplement pas de ses employés. Vous êtes évalué comme un employeur tous les jours.
Faites attention aux avis
Les avis en ligne des employés et des candidats sont apparus pour la première fois en 1999 comme une évolution naturelle d'Internet. Des marques comme Yelp, Amazon et TripAdvisor ont popularisé les avis des utilisateurs et des milliers d'autres entreprises ont emboîté le pas. Selon un rapport 2019 de GlobalWebIndex, près de la moitié des internautes soumettent des avis en ligne chaque mois.
Plutôt que de faire confiance aux promesses d'un employeur, les demandeurs d'emploi d'aujourd'hui s'appuient sur des avis d'utilisateurs authentiques sur des sites comme Glassdoor, Indeed.com, Facebook et Google My Business pour décider s'ils souhaitent postuler et rejoindre une entreprise. Et ils étudient ces données d'examen bien avant d'initier une réponse à une annonce de recrutement. Les employeurs doivent suivre plusieurs étapes pour gérer les avis des utilisateurs et soutenir leurs efforts de recrutement :
1. Activez les avis. Donnez aux gens un forum pour partager leurs expériences. Assurez-vous que vous êtes configuré pour les avis sur des sites comme Glassdoor et Google My Business. Vous pouvez également autoriser la publication de commentaires sur votre site Web.
2. Surveillez attentivement. Attribuez la responsabilité de consulter les sites d'avis quotidiennement ou hebdomadairement pour rester au courant de ce que vos utilisateurs disent. Tout comme les candidats s'attendent à une réponse rapide aux candidatures, les évaluateurs s'attendent à ce que leurs messages soient pris en compte.
3. Répondez. Tous les avis devraient recevoir une réponse, idéalement dans les 24 heures, même si l'évaluateur n'attribue qu'une étoile. Répondez à la fois aux bonnes et aux mauvaises critiques et évitez de paraître sur la défensive. Essayez de donner à chaque avis une réponse personnalisée.
4. Faites attention. Surveillez les thèmes ou les problèmes communs partagés dans les critiques. Essayez d'identifier les causes profondes des problèmes, puis réfléchissez à la manière de les corriger. D'un autre côté, partagez des critiques positives avec la direction et l'équipe. Tout le monde apprécie les commentaires positifs.
5. Ne jouez pas avec le système. Vous vous demandez peut-être comment obtenir plus d'avis d'employés. Le plus simple est de les demander. Rendre facile. Il n'est généralement pas acceptable de payer pour des avis ou d'offrir une récompense pour la publication. En fait, de nombreux sites interdisent cette tactique. Les avis doivent être authentiques et spontanés. Les dirigeants peuvent demander comment se débarrasser des critiques négatives. Vous ne pouvez généralement pas supprimer un avis que vous n'aimez pas. La meilleure chose à faire est de contrebalancer les mauvaises critiques par les bonnes.
Mettez chaque employé dans l'équipe de recrutement
Les plus ardents défenseurs d'une entreprise sont ses employés actuels, des membres du personnel qui ont fait le choix de travailler pour vous. Ils comprennent la valeur de travailler pour vous et font l'expérience de ce que c'est que de faire partie de votre équipe de gestion des déchets et du recyclage. Voici quelques suggestions :
1. Relever les défis et favoriser la compréhension. Lorsque les membres de votre personnel et vos employés comprennent, marchent et parlent de votre marque employeur bien conçue, ils deviennent des membres auxiliaires de votre équipe de recrutement. Assurez-vous qu'ils ont une communication cohérente et régulière sur votre entreprise et votre marque employeur, combinée à des ressources et des rappels continus sur qui est votre entreprise, ce que vous représentez et où vous allez.
2. Programme de parrainage. Vos employés actuels peuvent être la meilleure source de nouveaux talents. Un programme de parrainage peut inciter au comportement que vous recherchez. Que vous offriez un bonus financier, un système de points ou des éloges publics lors d'une réunion ou d'un bulletin d'information, vos employés actuels sont plus susceptibles de référer leurs amis et les membres de leur famille à votre entreprise s'il y a aussi un petit quelque chose pour eux.
Donnez à votre opération un avantage de recrutement
La lutte pour le talent est réelle. Notre industrie ne convient pas à tout le monde, mais les entreprises de gestion des déchets et de recyclage d'aujourd'hui peuvent aider leurs efforts d'embauche en faisant des efforts constants et conscients pour faire de leur site un endroit où les gens veulent travailler.
Cela commence par la construction d'une marque employeur forte. À partir de là, assurez-vous de dépasser les attentes des demandeurs d'emploi en leur offrant une expérience positive et réactive. Mettez les avis en ligne à votre service. Ils peuvent être une ressource formidable pour les chercheurs d'emploi et les gestionnaires d'embauche. Et enfin, associez l'ensemble du personnel à votre équipe de recrutement et de marketing en les encourageant à intégrer d'autres personnes dans l'entreprise.
Ces recommandations demandent des efforts, de la concentration et du temps, mais lorsque vous les rassemblez, elles donneront à votre entreprise un avantage de recrutement même dans les environnements d'embauche les plus difficiles.