Des équipes de travail performantes: à l'épreuve du temps

Lorsqu'une des plus grandes installations de recyclage du pays avait besoin d'aide pour réduire le chiffre d'affaires et motiver son équipe pour une productivité plus élevée, elle s'est tournée vers Leadpoint. Il y a dix ans. Et nous sommes toujours au travail, à travers des défis tels que le recrutement de travailleurs à bas salaires dans un État avec un coût de la vie élevé et la modernisation du MRF avec de nouveaux équipements.

Nous avons résisté à l'épreuve du temps pour deux raisons:

• le leadership du client voit de la valeur dans notre expertise et nos connaissances en matière de recyclage
• ils reconnaissent qu'un partenaire qui peut réduire le chaos et les aider à atteindre leurs objectifs est un partenaire de confiance à long terme.

Sur ce site, qui est assez typique des supports MRF Leadpoint, nous mettons notre expérience de l'industrie à l'épreuve pour gérer les employés, les projets, les délais et les budgets d'une manière qui atténue le type de turbulences qui peuvent réduire la productivité.

Comment Leadpoint a aidé

Nous ne traitons pas les employés comme des «intérimaires».

Leadpoint recrute et emploie la main-d'œuvre du MRF à temps plein, et non comme «intérimaire». Nos emplois de trieur donnent aux gens la possibilité de gagner leur vie honnêtement et d'acquérir une compétence transférable. Ils offrent également la possibilité de passer du trieur au plomb de ligne et au-delà.

«Nous offrons de bonnes opportunités d'emploi à des personnes que d'autres entreprises peuvent avoir négligées, des personnes qui ont besoin d'un nouveau départ», a déclaré Saul Diaz, directeur des opérations de Leadpoint.

«Nous ne cherchons pas à embaucher des« intérimaires »», a-t-il expliqué. «Nous recherchons des personnes qui ont des qualités de leadership, qui n'ont pas peur d'exprimer leur opinion et qui sont écoutées par leurs pairs. Il faut plus que la connaissance de l'opération », a-t-il déclaré. «Nous recherchons des personnes qui prendront l'initiative de diriger la main-d'œuvre, puis de les faire monter dans l'échelle de carrière.»

Leadpoint travaille également avec ses clients pour payer un salaire compétitif et pour favoriser un environnement positif avec les membres du syndicat du site.

Relever le défi des salaires

L'augmentation des salaires des employés de MRF peut être difficile à vendre. Ce que nous avons constaté, c'est que des salaires plus élevés pour les trieurs, les chefs de file et les autres postes de main-d'œuvre générale dans un MRF conduisent à une nette amélioration du résultat net.

Sur ce grand site en Californie, nous avons travaillé avec l'équipe de gestion du client pour augmenter le salaire horaire. Les améliorations de performance qui en ont résulté nous ont permis de réduire la taille de la main-d'œuvre de 20%, de réduire la semaine de travail de six jours à cinq et de réduire la charge globale de paie. Et, la qualité du produit matériel s'est améliorée. 

Ces étapes ont contribué au recouvrement de plusieurs centaines de milliers de dollars annuellement en dépenses et en pertes de bénéfices.

Il y a trois raisons pour lesquelles il existe un lien entre des salaires plus élevés et une productivité accrue.

1. Un taux de rémunération plus élevé permet à Leadpoint de recruter et conserver un personnel de calibre supérieur. Les économies qui découlent de la baisse du chiffre d'affaires et de l'amélioration des performances compensent le coût initial de l'augmentation des salaires et ajoutent de la valeur à long terme grâce à une réduction des heures supplémentaires et à une production de meilleure qualité.
2. Des salaires plus compétitifs motivent les employés et créer une main-d'œuvre plus fidèle. Les travailleurs engagés restent plus longtemps au travail et recommandent leur travail à d'autres. Cela signifie moins de temps consacré aux questions de sécurité, d'intégration et de recyclage.
3. Lorsque les employés croient qu'ils sont traités équitablement, respectés et appréciés pour leur contribution, ils travaillent plus dur et deviennent plus productifs. Nous avons vu cela se traduire par une production améliorée, des choix plus rapides, des niveaux de contamination inférieurs, moins de temps d'arrêt d'équipement et de meilleurs taux de détournement. 

Installation d'un nouvel équipement

Lorsque le client de Leadpoint a installé de nouveaux équipements, le site a fermé ses portes pendant plusieurs semaines. La plupart des employés du MRF ont été placés dans d'autres emplois ou ont quitté. Quand est venu le temps de redémarrer, Leadpoint a dû embaucher à partir de zéro, former un nouveau groupe de trieurs et de prospects et fournir une valeur immédiate. Cela aurait pu être la recette d'une catastrophe coûteuse. Mais ce n'était pas le cas.

«Pour combler l'écart, notre équipe de direction a travaillé la ligne. Nous avons nettoyé les écrans, trié et fait avancer les choses », a déclaré Diaz. «Le respect du client pour nous s'est accru au cours de ce processus.

"Et, cette expérience pratique nous a donné un aperçu de première main sur la façon de déployer la main-d'œuvre et de maximiser leurs efforts sur le nouvel équipement", a-t-il déclaré. «Cela a ajouté à l'ensemble des connaissances de Leadpoint sur les opérations MRF.»

Des relations solides, de temps en temps

Après plus de 10 ans, Leadpoint entretient une relation de confiance et solide avec ce client et son installation de recyclage complexe et reçoit des commentaires très positifs pour ses efforts.

• Nous employons 170 employés hautement performants sur deux quarts de travail.
• L'effectif est stable, avec une durée moyenne de plus de trois ans.
• Leadpoint surpasse les effectifs du client 10: 1.

"Nous avons eu beaucoup de hauts et de bas au fil des ans, mais nous sommes fiers de faire partie de l'équipe qui a joué un rôle déterminant dans le succès de ce site", a déclaré Diaz. «Nous encourageons le partage des opportunités d'apprentissage et de croissance pour nos employés et nos managers.»

À propos de Leadpoint

Depuis 2000, Leadpoint a aidé les entreprises de l'industrie des déchets et du recyclage à prendre de meilleures décisions sur la façon de maximiser leur main-d'œuvre pour réduire le chaos, améliorer la productivité et augmenter la rentabilité. Basée à Phoenix, la société propose son approche basée sur les données pour optimiser les performances des organisations à l'échelle nationale. www.leadpointusa.com