Les medias en parlent Avantage des déchets
L'intégration n'est pas un événement ponctuel. Donner la priorité à l'expérience de vos nouveaux employés peut contribuer à créer un environnement de travail positif, à remonter le moral et à améliorer la fidélisation et l'engagement des employés.
Par Mike Huycke
Pourvoir des postes de niveau débutant et général dans l’industrie des déchets et du recyclage peut être un défi. Retenir les employés dans ces rôles est tout aussi difficile. Le taux de rotation des nouveaux employés diminue considérablement de plus de 30 pour cent après les 30 premiers jours d'emploi. De plus, le pourcentage continue de diminuer à mesure que la durée du séjour du salarié augmente.1
Intégrer avec succès un nouvel employé dans votre équipe est un processus en plusieurs étapes qui va au-delà de l’embauche et de l’orientation. Cela ne se limite pas à la paperasse et aux tâches courantes ; il s’agit d’un effort de collaboration qui s’étend sur des mois. Accueillir un nouveau candidat commence par un recrutement efficace, en coordonnant le processus d'entretien et en maintenant l'engagement du candidat grâce à l'orientation, à la formation et à une intégration prolongée.
Les organisations peuvent favoriser la loyauté, la productivité et un environnement de travail positif pour les nouveaux membres de l'équipe en impliquant diverses parties prenantes, notamment le personnel administratif, les superviseurs et autres coéquipiers. Le succès de ce processus a un impact direct sur des indicateurs critiques tels que le coût d'embauche, le délai de recrutement et les taux de rotation, influençant ainsi les résultats financiers de l'organisation.
Gardez le processus d'embauche simple
Le recrutement et les entretiens sont les premières étapes. L’objectif est de guider en douceur un candidat qualifié tout au long de l’étape de l’entretien tout en le gardant engagé tout au long du processus. La simplicité et la personnalisation sont essentielles. Rendre le processus simple, personnalisé et adapté à leur emploi du temps. L’utilisation d’une plateforme de recrutement technologique compatible avec une variété d’appareils mobiles est essentielle. Utilisez le processus d'embauche comme une opportunité de partager des informations et de définir des attentes concernant le processus et le rôle pour lequel la personne a postulé.
Focus sur l'entretien
Ne négligez pas l’entretien ; C'est crucial. Prenez le temps de connaître chaque candidat et de les comprendre en tant qu'individus. Utilisez l'entretien pour discuter des attributs et des défis du rôle. Soyez authentique, transparent et posez des questions difficiles pour vous assurer que les candidats comprennent les rôles et les responsabilités.
Donner aux candidats la possibilité d’essayer le poste grâce à des aperçus et des évaluations réalistes est inestimable. Laissez-les expérimenter le rôle par eux-mêmes pour aider les deux parties à prendre la bonne décision. Par exemple, si vous interviewez quelqu'un pour un rôle de trieur dans un MRF, fournissez-lui l'EPI approprié et invitez-le à l'essayer sur la chaîne de tri. Ensuite, demandez : « Est-ce que des odeurs vous ont dérangé ? Comment avez-vous trouvé l’établissement ? Êtes-vous à l’aise avec l’environnement ? Cela offre à la personne la possibilité de décliner le rôle et respecte son niveau de confort et ses préférences. Plus important encore, cela améliore la probabilité de rétention à court terme.
Offrez un accueil chaleureux dès le premier jour
Soyez prêt à accueillir chaleureusement les nouveaux arrivants. Même si cela semble fondamental, cela est souvent négligé. Votre objectif doit être de donner la priorité à leur confort social et à leur intégration. « Une bonne pratique consiste à mettre en évidence le nom d'un nouvel employé sur la feuille d'inscription quotidienne. Cela permet de les identifier afin que les responsables et les superviseurs puissent identifier et présenter de nouvelles recrues à l'équipe. Se sentir reconnu et valorisé est particulièrement important pour les nouveaux employés », a déclaré Eddie Goodwin, directeur de la formation des opérations de Leadpoint.
Utiliser un programme de mentorat ou de soutien
Les mentors ou les systèmes de soutien sont essentiels pour aider les nouveaux employés à s'adapter à un nouvel environnement de travail et à comprendre la culture de l'entreprise. Démarrer de nouveaux rôles peut sembler intimidant, en particulier dans des environnements industriels complexes. Cependant, associer des mentors aux nouvelles recrues offre le réconfort et le soutien nécessaires pour atténuer l’anxiété souvent ressentie au cours des premiers jours et semaines suivant le début d’un nouvel emploi.
Les programmes de soutien apportent une structure et un renforcement positif pendant les premières semaines, guidant les employés sans exercer d'autorité. Connaître quelqu'un par son nom réduit le risque de se sentir perdu, ce qui souligne l'importance d'établir des liens pour une meilleure rétention.
« Notre objectif est que les mentors partagent leurs connaissances, intègrent efficacement les nouveaux membres de l'équipe et améliorent la rétention. Nous avons vu des gens partir parce qu'ils n'avaient personne avec qui s'asseoir pendant leur première pause. De simples opportunités de soutien comme celle-ci sont souvent négligées. Nous avons remarqué une forte corrélation entre les sites dotés de programmes de mentorat robustes et de meilleurs taux de rétention. De plus, le mentorat offre des opportunités de croissance aux mentors », a déclaré Chad Bebber, directeur du soutien aux opérations de Leadpoint.
Créez une expérience de travail engageante
L’engagement est crucial. Recherchez des moyens d'impliquer activement les nouveaux employés lors de leur processus d'intégration. La technologie peut automatiser les tâches de routine et la paperasse, libérant ainsi du temps pour créer des expériences ou du contenu attrayants. Lorsque les individus sont engagés, ils se sentent comme des membres appréciés de l’équipe dans son ensemble et reconnaissent leur importance. Voici des exemples de la manière dont vous pouvez impliquer les nouveaux employés dans leur formation.
Partager le savoir
Si votre entreprise suit les KPI, assurez-vous que les employés comprennent ce qui est surveillé et quel impact cela a sur leur rôle. Aidez-les à comprendre leurs contributions aux chiffres et comment elles s'alignent sur les objectifs de l'entreprise.
Participer à la sécurité
« Après quelques mois chez nous, les collaborateurs commencent à participer à des réunions de sécurité, également appelées tailgate meetings. Ils sont encouragés à présenter des sujets, favorisant ainsi leur sentiment d'appartenance et d'importance au sein de l'équipe. L'implication en matière de sécurité doit être inclusive pour tout le monde », a souligné Goodwin.
Établir des jalons
Pour suivre les progrès des nouveaux employés, identifiez les étapes clés, telles que 30, 60, 90 jours et au-delà. Cette pratique favorise les relations, offre des opportunités de rétroaction directe et soutient l'amélioration continue grâce à une communication régulière. Il souligne que l'intégration est un processus continu au-delà du premier jour ou de la première semaine d'embauche d'un nouvel employé. Il véhicule un message permettant aux nouveaux employés de connaître leur importance pour l'organisation. À chaque étape, posez des questions et sollicitez les commentaires de l'employé sur ce qu'il ressent à l'égard de son nouveau rôle.
"Nous voulons que nos employés réalisent qu'ils peuvent réaliser tout ce qu'ils veulent avec des efforts et la bonne attitude", a souligné Bebber. « L'établissement de jalons aide les individus à progresser vers le niveau suivant, en élargissant leurs compétences et en les aidant à progresser dans leur carrière. Cette approche présente un double avantage : elle améliore la titularisation et aide les employés à atteindre leurs objectifs personnels.
Préparez et formez vos managers
Les managers jouent un rôle crucial dans l’intégration des nouveaux membres de l’équipe, en commençant par le processus d’entretien. Les gestionnaires doivent être capables de mener des entretiens convaincants et de clarifier les objectifs, les délais, les rôles et les responsabilités.
Les responsables du recrutement doivent être prêts à accueillir personnellement les nouveaux employés et ne pas s’appuyer uniquement sur les chefs d’équipe ou les mentors. Ils doivent se familiariser avec les attentes d'intégration, y compris la durée de la formation et le contenu couvert lors de l'orientation.
Les managers jouent un rôle important tout au long de l’intégration, notamment en organisant des réunions d’étape. Pour les soutenir dans ce rôle, proposez une formation sur la conduite de réunions constructives, la fourniture de commentaires et l'aide aux employés à atteindre leur plein potentiel grâce à des conseils et un soutien. Doter les managers de ces informations avant l'arrivée du nouvel employé facilitera la transition.
Comment intégrer les nouveaux employés dans votre organisation ?
Pensez à vous poser les questions suivantes lors de l’évaluation de votre programme :
- Les processus et supports d'intégration sont-ils documentés et simples pour les nouvelles recrues et les parties prenantes internes ?
- Le programme communique-t-il efficacement la mission, les valeurs et la culture de l'entreprise ?
- Le programme offre-t-il suffisamment de formation et de ressources pour que les nouveaux employés puissent effectuer leur travail efficacement ?
- Existe-t-il des systèmes en place pour relever les défis ou les lacunes qui peuvent survenir lors de l'orientation, de la formation et de l'intégration ?
- Les nouveaux employés ont-ils la possibilité d'interagir avec les principales parties prenantes, telles que les managers, les mentors et les pairs ?
- Le programme d'intégration facilite-t-il l'intégration des nouvelles recrues dans leurs équipes et dans l'organisation ?
- Existe-t-il des opportunités d’apprentissage et de développement continu au-delà de la formation initiale et de la période d’intégration ?
- Quels commentaires constructifs recevons-nous des nouvelles recrues et que nous pourrions améliorer ?
Une organisation qui intègre efficacement les nouveaux employés constitue une base solide pour un succès à long terme. Les avantages de l’intégration et de l’intégration s’étendent à la fois à l’individu et à l’entreprise. Une entreprise peut assurer une transition fluide pour les nouveaux membres de son équipe en mettant en œuvre les bonnes stratégies. Il est important de se rappeler que l’intégration n’est pas un événement ponctuel. Le processus en cours exige des ajustements continus, des commentaires, une communication et un engagement en faveur d'une amélioration continue pour maintenir l'ouverture et l'adaptabilité. Donner la priorité à l'expérience de vos nouveaux employés peut contribuer à créer un environnement de travail positif, à remonter le moral et à améliorer la fidélisation et l'engagement des employés.
Notes
1. Source : données sur les employés de Leadpoint pour 2022 et 2023.