Les medias en parlent Avantage des déchets
Chaque jour, de nombreuses entreprises de gestion des déchets et du recyclage font appel à des assistants de tournée pour assurer des opérations de collecte sûres et efficaces. Ce rôle exigeant requiert de la force physique et une attention particulière à la sécurité et au service client. Les performances des assistants de tournée ont un impact direct sur les conducteurs et les clients, ce qui en fait un poste essentiel mais difficile à pourvoir et encore plus difficile à conserver.
Défis de l'industrie
Les opérations de collecte dépendantes de l'aide sont confrontées à plusieurs problèmes persistants :
- Taux de rotation élevé et longévité limitée de l'équipage
- Attention insuffisante portée à la formation, à la sécurité et à l'expérience client
- Main-d’œuvre sous-encadrée
- Postes vacants fréquents et « abandons » en cours de route
- Ces défis conduisent souvent à davantage d’incidents de sécurité, à des taux d’achèvement d’itinéraires inférieurs, à des relations tendues entre le conducteur et l’assistant et à un service client de qualité inférieure.
Présentation d'une nouvelle approche
Un partenariat avec un fournisseur de solutions de gestion de la main-d'œuvre expérimenté dans le secteur peut soulager les problèmes courants associés aux itinéraires de collecte dépendants de l'aide. Assistance sur la route propose une solution entièrement externalisée et gérée qui va au-delà du simple remplissage de postes. Le programme se concentre sur la sécurité, la préparation des itinéraires et l'expérience client, avec une supervision quotidienne de l'équipe d'assistance aux itinéraires.
Le processus de sélection préalable à l'embauche rigoureux de Leadpoint permet de recruter des travailleurs compétents et bien formés, supervisés sur place pour garantir des opérations sûres et efficaces. Cette approche établit une nouvelle norme industrielle pour un rôle difficile mais essentiel dans le secteur des déchets et du recyclage.
Recrutement
Une technologie activée recrutement La plateforme aide l'équipe de recrutement à temps plein de Leadpoint, spécialisée dans le marché, à trouver, sélectionner et placer des travailleurs qualifiés. Tous les candidats doivent effectuer une évaluation physique préalable à l'embauche pour confirmer qu'ils peuvent répondre aux exigences physiques du rôle d'assistant de tournée. Cela donne aux candidats une idée claire du poste et garantit à Leadpoint qu'ils sont aptes à occuper ce poste, ce qui est gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées.
Supervision dédiée de l'équipe
Un superviseur de route dédié à temps plein favorise le succès de l'équipe d'aide et soutient l'exploitation. Le mentorat et l'encadrement contribuent à accroître la rétention des travailleurs et à renforcer les relations entre les aides et les conducteurs. Les superviseurs organisent des séances d'information quotidiennes le matin, des observations sur la route et des évaluations de fin de journée pour examiner la sécurité, l'efficacité et les performances du service client.
Sécurité et formation
Le programme de formation et d'intégration de premier ordre de Leadpoint garantit que les employés sont parfaitement préparés et aptes à exercer leurs fonctions avant de commencer à travailler. formation à la sécurité couvre tous les domaines essentiels, y compris le chargement, la conduite, le montage/démontage des camions, les procédures de marche arrière, l'utilisation appropriée des EPI, le fonctionnement de la lame du camion et les techniques de levage manuel.
Rétention
Les opportunités de croissance, le coaching et le mentorat favorisent la fidélité à long terme des employés. Cela crée également un vivier de talents pour d'autres postes, notamment pour les conducteurs certifiés CDL, garantissant ainsi un vivier constant de candidats qualifiés.
Accès aux informations clés
Leadpoint offre aux clients un accès à des données clés, notamment les performances de recrutement, l'exécution quotidienne des tournées, la satisfaction des conducteurs, les mesures de sécurité, le chiffre d'affaires et les coûts de main-d'œuvre. Ces informations favorisent la responsabilisation des performances et aident les opérations à allouer efficacement les ressources, ce qui entraîne une réduction des coûts.
PROFITEZ DES AVANTAGES
Le partenariat avec Leadpoint apporte la tranquillité d'esprit :
- Une équipe d'assistants d'itinéraire compétente, fiable et bien formée, dirigée par une supervision sur place
- Déploiement matinal organisé et planifié des missions d'aides d'itinéraire
- Amélioration des relations entre le conducteur et l'assistant
- Fiabilité du service et satisfaction client accrues
Atténuation des risques grâce au transfert des demandes d’indemnisation des accidents du travail et des coûts connexes
L'assistance On Route de Leadpoint améliore la sécurité, l'efficacité et l'expérience client, offrant une plus grande tranquillité d'esprit à vos superviseurs et gestionnaires.