Le travail d'équipe dans votre usine de recyclage est essentiel à votre efficacité, votre productivité et votre rentabilité.
Les medias en parlent Magazine Waste Advantage, Janvier 2020
Les leaders de l'industrie du recyclage, les directeurs d'usine, les propriétaires et les opérateurs sont bons dans beaucoup de domaines. Ils gèrent des fonctions de fabrication complexes. Ils planifient et budgétisent. Ils servent de manière fiable leurs clients et parties prenantes.
Avec tout le «vrai travail» dans leurs assiettes, le travail acharné pour se connecter avec les employés, développer des relations et créer des équipes hautement performantes peut être laissé de côté. C'est comme la vieille histoire des enfants du cordonnier qui marchaient pieds nus - nous négligeons souvent ceux qui sont les plus proches de nous.
Le travail d'équipe est-il vraiment important? Oui! Les employés qui se sentent comme faisant partie d'une équipe sont plus engagés, efficaces et productifs. Leur engagement au travail réduit le chiffre d'affaires. Comme l'écrit et gourou de la gestion des affaires, Patrick Lencioni, «le travail d'équipe reste le seul avantage concurrentiel durable qui a été largement inexploité.
Lorsqu'il s'agit de gérer une opération de recyclage, il est essentiel d'investir du temps et des efforts pour constituer votre équipe. Il existe sept principes de communication que les recycleurs peuvent adopter aujourd'hui pour favoriser le travail d'équipe - des étapes simples qui, une fois mises en œuvre, encouragent tous les membres de l'équipe à prospérer.
# 1: Sachez qui vous êtes
Que représente votre entreprise? Quel est ton but? Chaque membre de l'équipe doit comprendre la mission, la vision et les valeurs de votre organisation. Ils donnent le ton à votre culture, à votre mode de fonctionnement et à vos décisions. Les travailleurs de la génération Y, en particulier, recherchent des employeurs axés sur les objectifs et dont les valeurs s'alignent sur les leurs. Si vous n'avez pas établi ces blocs de construction, un consultant en marketing peut vous aider à quantifier qui vous êtes.
# 2: Adoptez votre marque
Votre marque n'est pas votre logo. Votre marque est une perception: c'est l'ensemble des hypothèses et des croyances que quelqu'un se fait à votre sujet en fonction de tout ce qu'il sait de votre organisation. En ce qui concerne la marque, l'idée n'est pas d'exiger que les gens pensent comme vous le souhaitez. C'est pour créer la perception qu'il n'y a pas d'autre service ou produit comme le vôtre. Qu'est-ce que cela a à voir avec le travail d'équipe? Facile. Chaque action entreprise par chaque membre de l'équipe contribue à la perception de votre marque. L'équipe doit être claire sur la marque que vous souhaitez construire et maintenir et être inspirée pour aligner ses actions sur celle-ci.
# 3: Agissez comme un propriétaire
Ce principe s'applique à tout le monde dans votre usine. Traitez l'entreprise, ses ressources, le fonctionnement et le travail comme si c'était le vôtre. Lorsque les équipes sont formées et encouragées à penser comme des propriétaires, et surtout quand elles voient ce comportement modélisé par leurs dirigeants et gestionnaires, elles prennent des décisions un peu différemment. Les petites choses commencent à compter autant que les grandes. Les équipes développent un parti pris pour prendre soin du client, des autres et des actifs de l'usine. La mentalité d'un propriétaire renforce le travail d'équipe et l'engagement.
# 4: L'écoute est la communication
Des équipes efficaces écoutent. Les bons gestionnaires écoutent activement. Écouter pour comprendre - ne pas répondre - est un principe clé pour constituer des équipes compétentes. Vous avez peut-être appris que l'écoute active signifie répéter ce que vous entendez pour confirmer votre compréhension. Cela en fait partie mais peut devenir fastidieux ou peu pratique. Portez plutôt votre attention à vos employés et collègues lorsqu'ils parlent. Restez présent avec eux. Résistez à la tendance à vous précipiter pour résoudre leurs problèmes et écoutez plutôt leurs sentiments et leurs expériences. C'est un travail difficile. Il est également essentiel à une communication réussie dans toute équipe.
# 5: Assumer le meilleur
Tout le monde essaie juste de passer la journée. Nous avons tous des problèmes, des préoccupations et des questions en dehors du travail qui affectent ce que nous apportons au travail. Lorsque les managers agissent avec la conviction que chaque membre de l'équipe a une intention positive, cela change le ton du lieu de travail. Il ouvre les gens à se connaître, à agir avec empathie et à tisser des liens solides. Cela favorise le travail d'équipe.
# 6: Tout le monde a besoin d'un coach
Des athlètes de classe mondiale aux PDG et étudiants, tout le monde peut bénéficier d'un coaching. Investir dans le coaching personnel est une idée, mais le coaching au quotidien peut être accompli de manière simple et rentable. Formez vos managers aux techniques de base du coaching. Recherchez des occasions d'aider un trieur à acquérir une nouvelle compétence. Encouragez une personne en difficulté afin qu'elle puisse surmonter ses difficultés. Donnez à un employé la possibilité de prendre une nouvelle affectation temporaire. Amenez un entraîneur local pour une présentation décontractée pendant la pause déjeuner. Le coaching n'est pas un événement «one and done». C'est continu.
# 7: Confiance
La confiance est au cœur du travail d'équipe. Des équipes performantes et cohérentes se font confiance. La confiance doit être entretenue et maintenue. Cela demande de la persévérance. L'établissement de la confiance est un rôle essentiel pour tout gestionnaire. Une équipe qui fait confiance est ouverte. Ses membres savent qu'il est normal d'exprimer une opinion ou une préoccupation et que le conflit est un moyen sain de découvrir des problèmes et de développer de nouvelles idées. Une équipe qui fait confiance est celle qui sait qui elle est, comprend la marque qu'elle représente, agit comme un propriétaire, écoute, assume une intention positive et se prévaut du coaching.
Une équipe cohésive
Le travail d'équipe dans votre usine de recyclage est essentiel à votre efficacité, votre productivité et votre rentabilité. Comme le dit Lencioni, «Aussi difficile que soit de constituer une équipe cohérente, ce n'est pas compliqué. En fait, il est essentiel de rester simple, que vous dirigiez le personnel exécutif d'une entreprise multinationale, un petit département au sein d'une organisation plus grande, ou même si vous êtes simplement un membre d'une équipe qui a besoin d'amélioration. »
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